保健医療福祉サービス分野
ケアマネジャー（介護支援専門員）「面接技術（応答技法）」の問題
相談援助の面接における応答技法に関する次の記述のうち、正しいものを2つ選べ。
1要約は、利用者が語った内容の要点を援助者が整理して返し、理解の確認に役立つ。
2傾聴とは、利用者の話を途中で遮り、援助者の体験談に話題を切り替えることをいう。
3共感的な応答は、利用者の感情に寄り添い、その気持ちを理解しようとする姿勢を示す。
4言い換え(明確化)は、利用者の発言を否定し、誤りを正すために用いる技法である。
5非言語的な表現は信頼性が低いため、面接では言葉の内容だけに注目すればよい。
正解
要約は、利用者が語った内容の要点を援助者が整理して返し、理解の確認に役立つ。・共感的な応答は、利用者の感情に寄り添い、その気持ちを理解しようとする姿勢を示す。
要点を整理して返す要約、感情に寄り添う共感的応答が正しい。
?選択肢ごとの解説
1 ○要点を整理して返す要約、感情に寄り添う共感的応答が正しい。
2 ×傾聴は話を遮らず受けとめることであり、話題の切り替えではない。
3 ○要点を整理して返す要約、感情に寄り添う共感的応答が正しい。
4 ×言い換え(明確化)は理解を深める技法で、誤りを正すためのものではない。
5 ×表情や姿勢などの非言語的表現も重要な情報源である。
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作成・校閲：ukamiru編集部 · ケアマネジャー（介護支援専門員） 過去問 · caremane-y2m-0008