保健医療福祉サービス分野
ケアマネジャー（介護支援専門員）「ソーシャルワーク」の問題
相談援助（ソーシャルワーク）の面接に関する次の記述のうち、正しいものを2つ選べ。
1援助者は相談者の言葉を遮り、自らの結論を一方的に押し付けるべきである。
2援助者は相談者を一面的に評価し、批判的な態度で問題点を指摘し続ける。
3傾聴と受容を基本とし、相談者が安心して話せる関係づくりを重視する。
4相談者の自己決定を尊重し、本人が主体的に選択できるよう支援する。
5得られた個人情報は援助者の判断で自由に第三者へ提供してよいとされる。
正解
傾聴と受容を基本とし、相談者が安心して話せる関係づくりを重視する。・相談者の自己決定を尊重し、本人が主体的に選択できるよう支援する。
傾聴と受容を基本とし安心して話せる関係をつくり（記述3）、相談者の自己決定を尊重し主体的選択を支援する（記述4）ため正しい。
?選択肢ごとの解説
1 ×相談者の言葉を遮り結論を押し付けるのは受容や傾聴に反し不適切で誤り。
2 ×一面的評価や批判的態度の継続は信頼関係を損ない不適切で誤り。
3 ○傾聴と受容を基本とし安心して話せる関係をつくり（記述3）、相談者の自己決定を尊重し主体的選択を支援する（記述4）ため正しい。
4 ○傾聴と受容を基本とし安心して話せる関係をつくり（記述3）、相談者の自己決定を尊重し主体的選択を支援する（記述4）ため正しい。
5 ×個人情報は守秘義務の下で扱うべきであり、援助者の判断で自由に第三者提供してよいとするのは誤り。
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作成・校閲：ukamiru編集部 · ケアマネジャー（介護支援専門員） 過去問 · caremane-hoken-0011