保健医療福祉サービス分野
ケアマネジャー（介護支援専門員）「通所介護の運営基準」の問題
通所介護の運営に関する次の記述のうち、正しいものを2つ選べ。
1利用者に対する処遇の記録は作成する必要がなく、提供したサービスの内容を残さなくてよい。
2事故が発生した場合であっても、市町村や家族等への連絡は行わないこととされている。
3通所介護では、感染症の発生及びまん延の防止のための措置を講じる必要はないとされている。
4利用者からの苦情に迅速かつ適切に対応するため、苦情を受け付ける窓口の設置等の措置を講じる。
5虐待の発生又はその再発を防止するための措置を講じ、必要な体制を整備することが求められる。
正解
利用者からの苦情に迅速かつ適切に対応するため、苦情を受け付ける窓口の設置等の措置を講じる。・虐待の発生又はその再発を防止するための措置を講じ、必要な体制を整備することが求められる。
苦情受付窓口の設置等による迅速・適切な苦情対応（記述4）と、虐待の発生・再発防止の措置・体制整備（記述5）が求められる。
?選択肢ごとの解説
1 ×提供したサービスの内容等の記録の作成が求められており、不要とするのは誤り。
2 ×事故発生時は市町村・家族等への連絡等が求められており、行わないとするのは誤り。
3 ×感染症の発生・まん延防止の措置が求められており、不要とするのは誤り。
4 ○苦情受付窓口の設置等による迅速・適切な苦情対応（記述4）と、虐待の発生・再発防止の措置・体制整備（記述5）が求められる。
5 ○苦情受付窓口の設置等による迅速・適切な苦情対応（記述4）と、虐待の発生・再発防止の措置・体制整備（記述5）が求められる。
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作成・校閲：ukamiru編集部 · ケアマネジャー（介護支援専門員） 過去問 · caremane-y2b-0020