情報が食い違う場面
本人・家族それぞれの発言の背景と現在の状況を確認し、本人が意思を表明しやすい場を整えた上で、必要な支援を検討する。とは？
意味
食い違いは一方を直ちに否定する材料ではない。本人の表明を支えつつ、双方の背景を確認し、事実と意向を整理する。
?ケアマネジャー（介護支援専門員）での問われ方
家族は「本人は外出したがらない」と話し、本人は「一人で買い物に行きたい」と話している。対応として最も適切なものはどれか。
答え：本人・家族それぞれの発言の背景と現在の状況を確認し、本人が意思を表明しやすい場を整えた上で、必要な支援を検討する。
✓覚え方
「情報が食い違う場面」では、優先＝意向と事実の分離・本人が話しやすい環境／次工程＝不安への対応と支援選択肢の検討。
「本人・家族それぞれの発言の背景と現在の状況を確認し、本人が意思を表明しやすい場を整えた上で、必要な支援を検討する。」を、演習で定着させる。
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ukamiru 用語集 · ケアマネジャー（介護支援専門員）